• Alle informatiestromen tussen de ketens zijn gemakkelijk te begrijpen en te volgen

• Management van de keten door een dedicated service manager

• Minimale time-to-market dankzij simpele connectie met (reguliere) systemen

• Via de TNT Post E-commerce Integrator snel inzicht in de performance van de keten: een uniek management instrument

Om op snel veranderende klantbehoeften te reageren, zijn assortiment en conversie essentieel.

Inkoopmanagement

TNT adviseert u op inkoopstrategieën, aangepast aan de periodiek veranderende vraag online.

Conversiemanagement

Producten die op voorraad zijn, moeten worden verkocht. TNT heeft veel ervaring in het verkopen van producten online.

Concept consulting

TNT adviseert uw bedrijf graag over succesvolle online concepten.

Bezoek www.sjopze.nl voor ons meest recente retail-initiatief.

Combineer uw online en offline activiteiten en zorg dat ze aansluiten op de wensen en behoeftes van uw doelgroepen.

Online Marketing

Kennis en ervaring in alle mogelijke advertentiemodellen en netwerken. Ook verzorgen we de uitvoering van uw e-mailmarketing, search engine advertising en sociale mediastrategie.

Offline Marketing

Adviseren over en het uitvoeren van uw offline marketing campagnes zoals Direct Mail of ongeadresseerde Mail. Daarnaast wijzen we u graag op het inzetten van onze SJOPZE.NL-brochure en portal (www.sjopze.nl).

Doelgroep informatie

Een selectie van prospects, gebaseerd op uw doelgroepen. Daarnaast maken we profielen voor hot leads gebaseerd op uw bestaande klantenbestand.

CRM

Kennisdatabase die alle informatie opneemt van elke link in de keten en dit omzet naar management informatie zodat u hoogstaande kennis verkrijgt over uw klanten.

Webredactie

Geeft u inzicht waar, hoe en wie er over uw bedrijf schrijven op het web. Dit kan u helpen om problemen met individuele klanten op te lossen en zo uw online imago beschermen.

E-commerce begint met een goede online winkel. Dit vraagt om functionele betrouwbare oplossingen met een korte time-to-market.

Vormgeving

De sterke combinatie van corporate identity met optimale usability. We optimaliseren uw site uiteraard ook voor zoekmachines.

Webshop Applicatie

Het ontwikkelen, ondersteunen en onderhouden van uw webshop. Wij hebben ervaring met alle marktleiders van webshopapplicaties, geïntegreerde online applicaties en bestaande systemen zoals CRM en PIM.

Productdata

Het ontwerpen en verbinden van uw PIM om relevante product features te kunnen toevoegen, zodat uw altijd up-to-date informatie op uw website heeft, die makkelijk te onderhouden is.

Webstatistieken

Alle stappen op uw site kunnen gemeten worden, zodat u uw conversie voortdurend kunt optimaliseren. Wij gebruiken daarvoor geavanceerde tools zoals Omniture en Google Analytics.

Shop & Contentmanagement

Ervaren consultants beheren uw trajecten om uw webshop en content continu te optimaliseren.

Het is cruciaal om alle gangbare betalingssystemen zo makkelijk en veilig mogelijk aan uw klanten aan te bieden.

Online betalingen

Eenvoudige toegang tot een grote variëteit aan locale Europese e-payment solutions. Zo kunnen uw klanten veilig online betalen met het systeem van hun voorkeur.

Facturering

Het facturatieproces kan geoutsourced worden, zodat u geen moeite hoeft te spenderen aan dit tijdverslindende proces. Elke klant ontvangt een correcte, gepersonaliseerde rekening.

U wilt uw beloftes nakomen. Daarom wilt u een soepel lopend proces, waarin alle componenten van voorraadbeheer, pick en pack en retourverwerking perfect aansluiten en samenkomen.

Ordermanagement

Online goedgekeurde bestellingen, betaald en op voorraad, worden verstuurd naar het fulfilment centrum om zo snel mogelijk te worden verpakt.

Voorraadbeheer

We hebben ervaring en kennis opgebouwd in meerdere producten en sectoren, zoals bijvoorbeeld mode en maken gebruik van de meest geavanceerde Warehouse Management Systems.

Inpakken

Geoptimaliseerde stocking & routing-procedure om foutmarges te minimaliseren. We gebruiken custom made verpakkingsmateriaal en bieden de mogelijkheid rekeningen en / of marketing items toe te voegen.

Transportvoorbereiding

Voorzien van adreslabels, voormelding naar de transporteur en klaarmaken voor transport.

Retourafhandeling

Retourzendingen worden teruggestuurd naar het fulfilment centrum waar producten worden gechecked op kwaliteit.

Recall

Niet verkochte producten of seizoensproducten worden terug gezonden naar uw centrale warehouse, of elke andere door u gewenste locatie.

Betrouwbaarheid, snelheid en een uitgebreid logistiek netwerk: essentiële factoren als het op het bezorgen van uw producten aankomt.

Collecteren

U kunt uw pakketjes zelf aanbieden bij een Business Point of bij de sorteer centra. U kunt ook gebruik maken van onze ophaalservice, met verlengde openingstijden.

Sorteren

Wij bieden een hoge kwaliteit van sorteren. Dit leidt tot een efficiënt proces en een hogere klanttevredenheid.

Bezorgen

Een robuust bezorgingsnetwerk door heel Europa, dat niet overbelast raakt in piek-periodes (denk aan Kerstmis). We bezorgen zes dagen per week, ook op zaterdag.

Track & Trace

Met Track & Trace weten zowel u als uw klanten wanneer hun aankoop wordt bezorgd. Een toegevoegde waarde voor uw webshop en uw klanten.

Retourneren

Zowel nationale als internationale retourzendingen worden, via ons grote en stabiele netwerk, moeiteloos verwerkt.

Een goede, multichannel benadering gedurende het gehele e-commerce proces ondersteunt uw propositie en maakt het verschil tussen een klant behouden of verliezen.

Voorverkoop

Klanten van "verlaten winkelwagentjes" kunnen persoonlijk worden benaderd via e-mail of telefoon om ze alsnog te laten converteren.

Klantondersteuning

Verhoogde kwaliteit, multi channel customer support in een e-commerce omgeving (telefoon, e-mail, chat of co-browsing)

Contentmanagement

Inzicht in de effectiviteit van de informatie op uw website en uw frequently asked questions, om uw helpdekskosten te reduceren.

Feedback

Het geven van feedback aan uw klanten aangaande hun reacties op uw online activiteiten.